O encontro único inspira e passa. O que muda o jeito de liderar é repetição com acompanhamento, e isso tem a ver com a forma como o comportamento se constrói.
Por Mariano de Deus ·
Toda empresa que já contratou treinamento conhece a sensação: o dia foi ótimo, as pessoas saíram animadas, e três semanas depois estava tudo como antes. Isso não é culpa do conteúdo nem de quem conduziu. É como comportamento funciona.
Comportamento sob pressão não vem da parte da cabeça que raciocina com calma. Vem do automático, formado por repetição ao longo de anos. Quando o prazo aperta e o problema aparece, a pessoa não consulta o que aprendeu na sexta-feira: ela reage do jeito que sempre reagiu.
Por isso um encontro único, por melhor que seja, produz compreensão e não mudança. Ele nomeia o problema, dá linguagem para falar dele e cria disposição, o que já é muito. Só não é suficiente para alterar o automático.
Um programa de desenvolvimento de liderança se distingue por três coisas, e nenhuma delas é carga horária:
Existe um ponto que quase nenhuma proposta comercial menciona: comportamento novo só se sustenta se o ambiente permitir. Se o líder foi treinado a ouvir antes de decidir, mas o chefe dele cobra resposta imediata, o comportamento antigo volta em duas semanas, e a empresa conclui que o treinamento não funcionou.
É por isso que eu peço a participação da liderança que está acima do grupo treinado, nem que seja em um encontro. Não é formalidade: é o que sustenta o resultado depois.
Não existe número mágico, mas existe um piso. Abaixo de três encontros espaçados quase não há tempo para aplicar entre um e outro, que é onde a mudança acontece. O que costuma funcionar são encontros a cada duas ou três semanas, com acompanhamento no intervalo e uma conversa de revisão alguns meses depois do fim, quando a rotina já testou o que foi combinado.
Programa longo demais também tem custo: o grupo perde o senso de urgência. O desenho certo é o que cabe na agenda real daquela empresa sem virar evento sem fim.
Um time adoece menos quando sabe o que se espera dele, o que pode dizer sem retaliação e o que acontece quando algo dá errado. Essas três previsibilidades dependem do comportamento do líder no dia a dia, e não de campanha interna. Desenvolver liderança é, em boa medida, cuidar disso.
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